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Poste à pourvoir immédiatement

Votre mission :

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe.

• Dans une optique de service client : mener des actions rapides de résolution de problèmes, soit par le biais de prise en main à distance des postes de travail ou par des déplacements sur site (support niv. 1 et niv. 2).

• Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée.

• Compléter la documentation existante.

Nous recherchons un profil polyvalent, dans le but de répondre aux missions suivantes :

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe;

• Support informatique utilisateurs, niv. 1 & 2 (à distance ou sur site);

• Maintenance de postes, serveurs, imprimantes;

• Interventions réseau et sécurité de base;

• Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée;

• Compléter la documentation existante;

• Petits développements ou automatisations internes (scripts, sites web, outils internes…)

Votre profil :

• CFC d’Informaticien.

• Maîtrise de Windows, Windows Server et Active Directory et Microsoft 365.

• Bonnes connaissances de macOS et Linux un atout.

• Maîtrise des outils Microsoft Office.

• Première expérience similaire entre 1 et 5 ans.

• Bonne capacité d’intégration et aisance relationnelle.

• Fort esprit client et bonne capacité d’adapter sa communication (vulgarisation des termes techniques).

• Vous avez un permis de conduire et un véhicule.

• De la flexibilité, de la motivation et la volonté de s’intégrer à une petite équipe dynamique et vous savez travailler de manière autonome.

• Un sens de la discrétion, de la rigueur et une conscience professionnelle élevée.